U webhostingu jsme zavedli zkušební dobu, lze jej vypovědět z jakéhokoliv důvodu do 7 dní a za určitých okolností do 180 dní od zřízení služby.
Zkušební doba 7 dní
Webhosting je možno vypovědět do 7 dní od zřízení z libovolného důvodu a s vrácením celého zaplaceného poplatku. Výpověď je nutné poslat autorizovaně (po přihlášení) přes kontaktní formulář a podrobně popsat důvody výpovědi. Tyto připomínky a důvody využijeme ke zlepšování našich služeb.
Můžete si tak nezávazně náš webhosting po dobu 7 dní vyzkoušet, otestovat si provoz vašich aplikací apod.
Vrácení peněz do 180 dní
Dále umožňujeme vypovězení webhostingu do 180 dní od jeho zřízení s vrácením poměrné části peněz, ale pouze z následujících 2 důvodů:
- prokazatelně nedostatečný výkon serverů provozovatele
- prokázané opakované výpadky serverů, které byly způsobeny poruchou na straně provozovatele
Jiné důvody akceptovány nejsou (např. nevyhovující parametry webhostingu či jeho konfigurace, chybějící funkce apod.).
V tomto případě se vrací zaplacený poplatek snížený o 1/12 za každý započatý měsíc provozu.
Přechod na jinou službu
Při přechodu z webhostingu na virtuální server či dedikovaný server (z důvodu nevyhovujících parametrů sdíleného hostingu) je možné webhosting vypovědět a poměrná platba za nevyužité období webhostingu bude převedena.