Informace k problémům konektivity virtuálních serverů dne 26.3.2013
Dne 26.3.2013 ve 12:43 začalo docházet ke ztrátám paketů do sítě virtuálních serverů. Situace se různě měnila, chvíli se ztrácela část paketů, chvílemi nefungovalo spojení vůbec. Problém byl definitivně vyřešen až ve 13:30.
K výpadkům konektivity virtuálních serverů tedy docházelo v době 12:43 – 13:30, tedy celkově 47 minut.
Za problémy se omlouváme. Nedodržení garance dostupnosti služeb můžete reklamovat pomocí kontaktního formuláře.
Nedošlo k výpadku hlavních routerů ani konektivity do Internetu. Pokles nebo nezvyklé datové toky na grafech přenosů jsou následkem potíží v routování do sítě VPS, nikoliv příčinou.
Webhostingů se problém vůbec nedotkl.
Aktualizace (1.4.): Při následném zkoumání příčin výpadků byla zjištěna chyba v konfiguraci jednoho z routerů, která při nestandardní situaci způsobila problém v routování a konkrétně v nedostupnosti sítě s virtuálními servery. Chybu jsme napravili a zavedli taková opatření, aby se problém neopakoval.
Problém jsme řešili okamžitě již pár sekund po jeho vzniku, bohužel řešení výpadku trvalo delší dobu, jelikož nastalo několik problémů a nebylo zřejmé co z toho je příčina a co jsou následky.