Při návrhu služeb myslíme především na automatizaci, protože ta je základem pro rychlý růst a prodej velkého množství služeb za co nejnižší cenu. Od objednání služby a zaplacení, přes zřízení, navýšení, aktivaci příplatkových služeb až po zrušení služby se vše děje automaticky. Po přechodu na cloudovou infrastrukturu dokonce vaše služba může automaticky měnit fyzické servery podle aktuálního vytížení, aby nedocházelo k přetížení. Automatizace dělá vše rychleji, bezpečněji a efektivněji než lidé. Tohle je naše vize, kterou se nám zatím daří úspěšně naplňovat.
Díky automatizaci nepotřebujeme tolik lidí
Převážná část našich zákazníků nikdy nepotřebovala zákaznickou podporu. Vše si sami naklikají. Řadu technických problémů objeví naše diagnostika a vyřeší roboti ještě dříve, než se projeví. Díky tomu dokážeme technicky obsloužit, zhruba v 10 lidech, více jak 642 tisíc služeb, což je oddělení provozu služeb a zákaznické podpory. Dalších zhruba 30 kolegů má na starosti vývoj, technologický rozvoj a výstavbu datacenter, obchodní věci a reklamu.
Pokud bychom neměli automatizaci, tak by nás bylo potřeba třeba 10x více a znamenalo by to daleko vyšší provozní náklady. Navíc některé věci by se asi ani nedaly dělat v takovém rozsahu a už vůbec ne v takové kvalitě. Naši roboti hlídají mnoho věcí a sami dokáží opravit řadu chyb ještě dříve, než se projeví. Roboti samozřejmě nedělají tolik chyb jako lidé. Roboti pracují 24/7 a jsou spolehlivější než lidé a nikdy se neunaví.
Máme i velké zákazníky
Získali jsme pověst levného provozovatele hostingových služeb. Svůj podíl na tom určitě má i naše snaha nabízet třeba domény za nákupní ceny. Rozhodně to ale neznamená, že by u nás neměly své projekty i velké firmy.
Například z žebříčku CZECH TOP 100 nejvýznamnějších firem v ČR má přímo u nás nějakou službu minimálně 8 z nich. Mezi nimi například T-Mobile, České Dráhy, Alza.cz, Kiwi.com, ČD Cargo anebo Notino. A to jsou jen ti, kteří jsou u nás přímo. Spousta projektů firem z žebříčku je u nás prostřednictvím dceřiných společností anebo je služba vedena na dodavatele řešení a takové firmy vůbec ani nezaznamenáme.
Víme, že by jich mohlo být více, ale vliv na tom má i druh služeb. Nejčastěji poptávaný serverhousing (zatím) nenabízíme. Nabídka dedikovaných serverů je určena pro naše zákazníky, kteří potřebují více než jen VPS a aktuálně služba s největším zájmem velkých firem WEDOS Cloud, je zatím stále v testovacím provozu.
Uznáváme, že to je trochu škoda. Velké společnosti si nás všímají a líbí se jim naše datacentra, technologie, nové ISO certifikace a i to, že jsme mimo Prahu. Spousta firem chce mít zálohy vzdálené alespoň 50 Km, což v Praze nevymyslíte 🙂
Tohle vše vnímáme. Minulý rok jsme rozjeli WEDOS VIP, což je projekt, kde dokážeme vytvořit z našich služeb komplexní větší balíčky (třeba desítky dedikovaných serverů s vlastním switchem).
Nicméně vyhýbáme se individuálním serverovým řešením. V rámci WEDOS VIP umíme u serverů z naší stávající nabídky například vyměnit disky HDD za SSD, případně za větší.
Zvažujeme poskytování velkých a kvalitních úložišť
Kde aktuálně vidíme potenciál je zálohování dat. Od našeho dodavatele Hewlett Packard Enterprise jsme úspěšně otestovali a používáme HPE Cloudline CL5800 Gen9, což je úložiště až pro 100 disků a HPE 3PAR StoreServ Storage. Je to takzvané ALL FLASH úložiště. Navíc konektivity máme dostatek. Pokud na nás zrovna někdo neútočí, tak z 300 Gbps linky nepřesáhnou špičky 10 Gbps. Klidně bychom mohli poskytnout několik 10 Gbps linek pro pravidelné anebo i průběžné zálohování.
Tento hardware bychom dokázali nabídnout jako dedikovanou službu jen pro vás. Otázkou je samozřejmě konfigurace. HPE Cloudline CL5800 Gen9 máme osazeno 100 disky o celkové kapacitě 1 PB (testujeme tam 10 a 14 TB). Běžně nám chodí poptávky na 100 – 300 TB prostoru pro zálohy, což je málo. Navíc by se musela podepsat smlouva alespoň na 1 rok.
HPE 3PAR StoreServ Storage je něco jiného než běžné úložiště pro odkládání dat. Postupně na něj přesouváme naše služby. Je spolehlivější a rychlejší. Aktuálně na něm běží cca 120 serverů s webhostingy NoLimit a krom menšího počtu problémů jsme také zaznamenali mírný nárůst výkonu.
HPE 3PAR StoreServ Storage postupně nasadíme i pro další služby. Buď přímo (WMS) anebo jako další disk (WEDOS Cloud, VPS ON).
Během léta chceme mít druhou synchronní kopii dat v druhém datacentru a tak v případě poruchy pojedou data automaticky z druhého datacentra. V takovém případě všechna data automaticky zapisujete na dvě různá úložiště ve dvou různých datacentrech a tím pádem je naprostá minimalizace rizika ztráty online dat. Zároveň tím minimalizujete možný výpadek. V řádu stovek milisekund jste schopni všechny služby pustit z druhého datacentra, kde je synchronní kopie dat.
Pro nejcennější data připravujeme i verzi, kdybychom měli třetí kopii ve zcela jiné lokalitě a u jiného poskytovatele. Budeme muset otestovat, zda půjde o synchronní nebo asynchronní řešení. Uvidíme.
Zároveň zde však je i prostor pro nějaké individuální řešení. Ať už zálohování anebo větší databáze. Vyhradit jedno celé 3PAR úložiště SSD anebo HDD bychom asi dokázali.
Další velké firmy až s DC3?
Měli jsme v plánu stavět třetí datacentrum. Bohužel přišla pandemie a táhne se i papírování. Je to škoda, protože peníze na DC3 připravené máme. Po velmi úspěšném roce 2019, byl rok 2020 ještě úspěšnější.
DC3 jako komplex budov je určen i pro serverhousing. Budou tam nejen racky k pronájmu, ale i celé oddělené místnosti. Máme v plánu pronajímat i část kancelářských prostor. Takže pár desítek metrů od vašich serverů, budete moct mít i svého technika.
Serverhousing tedy nabídneme až s DC3. Prozatím pro velké firmy budeme mít k dispozici hlavně WEDOS Cloud. Po úspěšných ISO certifikacích už chybí jen doladit pár posledních detailů pro spuštění plného provozu. Se spuštěním provozu v DC2 budeme schopni nabídnout i geograficky oddělené stroje. Velké disky k vašim službám pak zajistí 3PAR.
Toto třetí datacentrum DC3 bude v sousedství budoucí dálnice D4. Tak to vypadá divně a abychom to nemuseli přejmenovat na DC4 a mezitím postavit jiné – skutečné DC3 – jinde.
Další služby na obzoru?
Připravujeme několik služeb, které budou opravdu pro každého a to včetně velkých firem.
První z nich je WEDOS AnyCast. Nejedná se jen o anycast DNS, tedy strategicky rozmístěné DNS servery po světě, které zrychlují komunikaci mezi DNS servery a návštěvníkem. Když už budeme dávat naši technologii do vybraných datacenter po celém světě, tak toho hodláme využít naplno. Máme v plánu tam dát vždy minimálně jeden celý HPE Moonshot, což je 45 serverů, 2 switche s připojením až 4×40 Gbps. Část serverů bude vyhrazena pro naše potřeby, ale většina bude k dispozici zákazníkům pro další služby.
WEDOS AnyCast bude obsahovat například proxy servery pro rychlejší odbavování dotazů, CDN pro umístění obsahu, VPN pro bezpečnou práci v dané lokalitě a samozřejmě i naše ochrany. To je jen malá ochutnávka. Máme toho v plánu více, ale nejdříve se musíme do daných lokalit dostat. Prozatím máme testovací instanci jen u nás v Hluboké. Vše ale jde podle plánu, takže snad už brzy rozešleme naše HPE Moonshoty do světa 🙂
Mimochodem od dubna, kdy na nás byly největší útoky v historii ČR, jsme nasadili anycast DNS po světě a část našich DNS serverů funguje po světě v různých lokalitách a je na technologii anycast. Chceme to postupně rozšiřovat. Nyní jsme úspěšně otestovali GeoIP DNS, kdy budeme moci klientům dovolit nastavit různé IP adresy v DNS podle různých zdrojových IP adres. Takže pokud se zeptá například návštěvník z ČR, tak mu DNS vrátí IP adresu 46.28.105.7 a když se zeptá návštěvník ze střední Ameriky, tak mu DNS odpoví zcela jinou IP. Samozřejmě, že různým útočícím IP adresám můžete odpovědět ještě zcela něco jiného. Toto řešení, v kombinaci se službou WEDOS Anycast bude umět neuvěřitelné možnosti. Zajímavé to bude jako revezrní proxy se spoustou ochran a antiDDoS řešení, využitelné to bude jako CDN… a mnoho a mnoho dalších záležitostí.
Další velkou službou je náš WEDOS OnLine, který zatím využíváme hlavně pro naše interní účely. Sbírá a vyhodnocuje data o našich službách, serverech a dalších zařízení. Výsledky pak jsou veřejně dostupné na status.wedos.hosting. Stejně jako my testujeme stovky tisíc služeb a výstupy dáváme na naši status stránku, tak může posloužit komukoliv k monitorování prakticky jakékoliv zařízení, služby, API atd. připojeného k internetu. Výstupy pak mohou být veřejné anebo interní. Je to jen na vás. Kapacitně dokážeme monitorovat miliony čehokoliv a v případě potřeby je vše připravené na prakticky neomezené škálování 🙂
Zatím je služba určena spíše pro osobní potřebu. IT znalí lidé si mohou kontroly nastavit sami. Pokud internetové sítě a technologie nejsou vaše parketa, tak můžete využít EWM (Systém včasného varování a monitorování domén), kde vám vše potřebné nastaví robot.
Pro firmy, které potřebují monitorovat svá zařízení, služby anebo weby ve velkém rozsahu, tak už teď máme k dispozici API. Ještě však nemáme připravený hromadný import kontrol, ale i to se chystá. Služba je natolik chytrá, že seskupí všechny kontrolované služby podle různých kritérií a vyhodnotí například to, že na stejné IP adrese jsou zpomalené weby nebo třeba, že je síťový problém ve vašem síťovém rozsahu. A o tom všem vás včas informuje a může to automaticky zveřejnit na webových stránkách.
Závěr
Občas si říkáme, že by stálo za to zveřejnit seznam nových zajímavých zákazníků a jejich projektů. Doposud jsme to brali tak, že si nechceme dělat reklamu na úkor našich zákazníků. Na druhou stranu už jsme se setkali i s názory, že by to řada z nich uvítala. Znáte to, každá reklama dobrá a zpětný odkaz se vždy hodí 😉
Jsou u nás zákazníci, kteří mají miliardové obraty – bez přehánění. Mají u nás i své hlavní weby nebo mailová řešení. Sranda je to, že většinou mají naše služby, které si vyberou z nabídky a my o nich nevíme. Nemáme s nimi žádná jednání a žádná výběrová řízení. Mají stejné služby jako třeba Vy a platí za ně stejné peníze jako Vy…
Ještě uvidíme…