Minulý týden jsme podepsali smlouvu o generálním partnerství s prvoligovým fotbalovým klubem FC Zbrojovka Brno a aby to nebylo málo, tak ještě další smlouvu s dalším prvoligovým klubem – SK Dynamo České Budějovice.
Dostáváme hodně dotazů, proč do toho jdeme. Jestli by nebylo lepší místo toho zkusit online reklamu anebo třeba neinvestovat do dalšího hardware.
Naše současná situace
Jsme největší hosting na českém trhu už řadu let. V současné době jen na .cz doménách hostujeme více než tři další konkurenti (v pořadí) za námi dohromady. Růst našich tradičních služeb, kterých máme nejvíce, je stabilní. Dedikované servery máme vesměs pořád vyprodané. Do toho jsme spustili nové služby WEDOS Cloud, WEDOS CD a další jako WEDOS WebSite, WEDOS Apps připravujeme. O všechny už je teď větší zájem, než jsme očekávali. Co se týká vývoje, tak jsme narazili na limity. Teď vše jen v klidu musíme dotáhnout do konce, postupně ladit a vylepšovat… Ladění je tam hodně, ale pracujeme na tom.
Hardware máme nadbytek. Není to o tom, že bychom drželi pár desítek serverů jako rezervu. V skladech se nám válí doslova stovky serverů. Máme tam například k dispozici (a zcela volných) 13 plně osazených HPE Moonshot každý s 45 fyzickými servery. To je tedy 585 volných výkonných serverů. Další nové HPE Moonshot jsou zapojené v racku a čekají na své zákazníky až spustíme plánované reklamní kampaně. Máme toho dostatek. Následujícího půl roku nemusíme kupovat další, i když budeme stabilně růst.
Samozřejmě do hardware investujeme i nad rámec plánu. Zrovna tento týden nám dorazilo do DC1 na testování nové úložiště, jehož ceníková cena se blíží k osmi milionům Kč. Chceme jej vyzkoušet jako alternativu k současnému řešení pro NoLimit a WMS, případně zdali by mohlo posloužit i jako další disk pro VPS ON a WEDOS Cloud. Ale nebudeme předbíhat. Vše záleží jak dopadnou testy a jak snadné jej bude integrovat do současné infrastruktury. Samozřejmě pokud zjistíme, že to je lepší a vyhovuje, tak jej obratem vezmeme a ne jedno 🙂 Mimochodem pokud testy nového úložiště dopadnou dobře, tak plánujeme, že druhé bude v kopii v našem druhém datacentru a třetí (na vybraná data) zřejmě zcela mimo. Vše v online synchronní kopii. To je zcela mimořádné řešení.
Daří se nám. Minulý rok byl i přes vyšší investice zcela rekordní (EBITDA 8,99M Kč, nárůst o 165,19 % oproti 2018). Tento rok náš účetní “rozpustil” poslední ztráty z minulých let (včetně stavby DC2) a skončili jsme s čistým ziskem něco málo přes 6 milionů Kč. A to dlouhodobě investujeme do rozvoje a vývoje. Investujeme do dalších služeb a také do již zmiňovaného druhého datacentra, které stálo již přes 100 milionů korun. Je to tak, že naše druhé datacentrum DC2 teprve rozjíždíme, ale už je prakticky téměř celé zaplacené (chybí 7 %). Teď už jen stačí jej naplnit 10.800 servery, které díky olejovému chlazení pořídíme a budeme provozovat výrazně levněji.
A to již máme projekt a souhlasy na další datacentrum DC3, kde čekáme na stavební povolení. Toto bude ještě mnohem, ale mnohem větší. Máme připravený pozemek 10.900 m2 u budoucí dálnice D4 (Praha, Písek, České Budějovice).
Nevyhazujeme peníze zbytečně oknem. Vše detailně počítáme s dlouhodobou návratností. Používáme značkový hardware, osvědčené úsporné technologie a investujeme jen tam, kde se to vyplatí. To platí i o reklamě a propagaci.
V roce 2019 jsme začali postupně omezovat online reklamu, protože už byla předražená. V roce 2020 už nám jede jen to, co opravdu funguje a reálně má nějaký přínos. A to neděláme jen běžnou reklamu, ale rozsáhlejší reklamní kampaně, které jsou efektivnější jako celek.
Online reklama je podle nás v poslední době velký problém a nebojíme se tvrdit, že to je v některých případech obrovský podvod na inzerenty. Většina přístupů z online reklamy (podle našich zjištění někdy až 90%) je z mobilních telefonů, kde jde často jen o omyly a neúmyslné prokliky. Inzerenti tak platí za něco, co vlastně vůbec nechtěli.
Inzerenti tedy platí a platí čím dál více a přitom “překliků” je čím dál více, protože se stále více provoz internetu přesouvá na mobilní zařízení. Byli jsme svědkem dokonce velké a drahé reklamní kampaně, kde 98 % všech prokliků bylo z mobilních zařízení a naprostá většina (téměř 100%) z těchto prokliků je omyl. Takový návštěvník okamžitě stránku zavře a nikdy nepokračuje dál. Jak jinak si vysvětlíte přístupy, kde server vygeneruje jen HTML stránku a o další requesty (CSS, JavaScript, obrázky) už prohlížeč nepožádá anebo si jich stáhne jen část. Takový návštěvník ani nenavštíví žádnou další stránku a nikdy si nic neobjedná.
Je to smutné zejména s ohledem na to, že online reklama je stále dražší a dražší a přitom méně a méně účinná. Máme serverové statistiky všech u nás hostovaných webů a to je poměrně velký vzorek. Samozřejmě nám tam, v našich BigData analýzách logů, občas vyskočí nějaká online kampaň a člověk by se občas divil za co lidé platí.
Doba se mění a online reklama je … čím dál větší nesmysl… Všude v médiích slyšíme, že online reklama je jediné, co má budoucnost, ale náš názor a zkušenosti jsou zcela odlišné.
Za necelých 10 let naší existence v online reklamě utrácíme méně a méně (a přitom je dražší a dražší) a přitom se nám daří lépe a lépe…
Dáme vám jednu radu k online reklamě, kterou stojí za to vyzkoušet a budete překvapeni. Pokud nemáte nic, co je skutečně nutné inzerovat online a se zaměřením na mobilní telefony, tak online reklamu nenakupujte nebo si vždy vypněte zobrazování na mobilních telefonech a mobilních zařízeních. Jinak vyhazujete peníze…
S offline reklamou máme hodně zkušeností. Zkoušeli jsme všechno možné a postupně jsme za tento druh reklamy dávali stále více a více peněz. Nakonec jsme zjistili, že pro firmu co poskytuje jen online služby vychází v mnoha ohledech lépe offline reklama 🙂
Proč prvoligový fotbal
Prodáváme kvalitní a dobré služby. Nepodléháme přitom nějaké iluzi, že vše je dokonalé a u nás bezchybné. Máme nastavené poměrně přísné procesy měření kvality a dokážeme tak velice brzy odhalit, co nefunguje jak by mělo a přijmout patřičná opatření k nápravě. Kdo například může říct, že monitoruje úplně všechny weby všech zákazníků jestli fungují správně? Tedy nejen jestli jsou dostupné, ale i jestli se nezhoršila odezva. Sledujeme vše a o jakémkoliv problému dostaneme okamžitě varování a ihned se to řeší. Některé výstupy můžete v reálném čase sledovat na status.wedos.hosting. Berte v úvahu, že máme v provozu přes 1.500 fyzických serverů a další prvky (switche, routery).
Pokud prodáváte kvalitní služby, které patří k tomu nejlepšímu na trhu, tak jediné co potřebujete je propagovat značku. Vaší budoucí zákazníci jí musí vidět, musí vědět, že nejsme žádná garážová firma, kterou skolí nejbližší krize. S tímto jsme experimentovali několik let.
WEDOS garážová firma opravdu není 🙂 Máme 2 špičková datacentra (a nejsou malá). Začneme stavět třetí (a ještě mnohem a mnohem větší). Máme různé certifikace včetně ICANN akreditace. WEDOS sice existuje od 2010, ale je založen na zkušenostech s hostingem od roku 1997.
Naše offline propagování začalo podporou prvoligového klubu HC Motor České Budějovice, kde jsme jako sponzor působili zhruba 5 let. Je pravda, že tam to bylo hodně o podpoře regionálního sporu. Ze začátku jsme reklamu cílili hlavně na diváky na stadionu. Zkoušeli jsme různé polepy, soutěže, akce pro diváky, dárky atd.
Minulý rok se nám naskytla možnost sponzorovat fotbalový tým SK Dynamo České Budějovice, který postoupil do první ligy. Bylo to velké a nákladné rozhodnutí. Domluvili jsme se během 2 nebo 3 krátkých setkání, kdy jsme stačili vypít pouze kávu. Věděli jsme, že do toho musíme jít pořádně jako generální partner, aby to dávalo smysl. Popravdě nepanovala u nás úplně shoda jestli do toho jít, protože dosah takovéto reklamy se těžko měří. Nakonec víceméně rozhodlo to, že je problém utratit rozumně peníze v onlinu.
Dopadlo to dobře, a to i přesto, že sezónu 2019/2020 narušil koronavirus. Vlastně to předčilo naše očekávání. WEDOS jako značku to viditelně posílilo a v kombinaci s dalšími vlivy byl rok 2019 zatím nejúspěšnější v naší historii. Proto jsme se samozřejmě těšili na pokračování spolupráce pro další sezónu.
Zjistili jsme, že přesně tohle pro další růst potřebujeme. A to jsme viděli ještě obrovské mezery z naší strany. Pochopili jsme jak velký je tam potenciál, jen je třeba se s tím naučit správně pracovat.
Proč jsme šli do Brna
Bohužel jednání v Českých Budějovicích se zkomplikovala příchodem nového generálního partnera, který měl nejprve v úmyslu klub koupit. Ten samozřejmě chtěl významnou část reklamních ploch a propagace pro sebe. Situace byla trochu nepřehledná a navíc jsme věděli, že generálním partnerem už v SK Dynamo ČB nebudeme, tak nás napadlo zkusit se poptat jinde.
Jsme jednička na trhu a chceme taky být prezentováni jako jednička na trhu. Takže nás zajímají jen ty nejlepší plochy. Navíc podle našich zkušeností je prostě nejlepší koupit si to nejlepší 🙂 . Takže chceme reklamu vpředu na dresu a ne někde schovanou. Sice 3x levněji, ale takovou reklamu, kterou nikdo nevidí.
Celkem jsme se poptali u 9 prvoligových klubů na možnost generálního partnera. V 8 případech by za nás byli rádi i když jsme poměrně nároční. Na jednání jsme měli prakticky jen necelé 3 týdny. Situace teď kvůli koronaviru je nejistá a sponzoři jsou opatrní. Většina klubů je na tom ekonomicky velmi špatně a nejistě.
Jak už víte, nakonec jsme se stali generálním partnerem FC Zbrojovka Brno. Na celou akci nebylo moc času. Museli jsme vyhodnotit nejen rizika, ale i nakolik se kampaň vyplatí. Lidé, kteří s námi jednali v FC Zbrojovka Brno byli hodně proaktivní a jakmile pochopili o co nám jde, tak nám ukázali jaké další možnosti s nimi vlastně máme. Mohli jsme tak začít přemýšlet nad další spoluprací. Nejde prostě jen tak dát někam peníze a pak koukat, takto to nefunguje 🙂
Jednání v Brně byla nejlepší, nejakčnější a nejvíce se posouvala dopředu.
Do značné míry FC Zbrojovce Brno pomohli fanoušci. Dělali jsme si průzkumy jak klub podporují na internetových stránkách a sociálních sítích. Ať už jsme to vzali v absolutních číslech, poměru k velikosti kraje, populace atd., vycházelo nám to vždy velmi dobře. Velké značky jako my, to vnímají.
Pokud napíšete na sociální sítě, že se na zápas těšíte, vyfotíte se na stadionu anebo jste smutní z výsledku, tak to vše skládá měřitelné metriky. My to vidíme, čteme, vyhodnocujeme, protože nám to pomáhá plánovat další kampaně. Je to hodně zjednodušeně řečeno, ale zkusíme příklad.
V rámci naší propagační kampaně jsme si nechali dříve udělat přes 230 tisíc plechovek WEDOS Energy a WEDOS apple energy. Rozdáváme je zdarma jako dárky ke službám, ale i na různých akcích našich partnerů. Bereme je jako nositele reklamy. Když si budeme vybírat koho podpoříme a uvidíme fanoušky, kteří udělají třeba 1.000 fotek na stadionu, tak můžeme předpokládat, že když tam pošleme pár palet a dostanou je zdarma, tak se část z nich s nimi vyfotí a udělá nám reklamu. No a je rozdíl pokud má klub fanoušky co udělají 1.000 fotek anebo 20.
A tohle je opravdu ten nejjednodušší příklad.
Brno považujeme také za IT město, což je znát i na našich statistikách. Máme tam 7,7% všech našich zákazníků a poměrem by to mělo být méně než tak 3%. Přitom bereme v potaz velikost, i to že část zákazníků máme mimo ČR.
Samozřejmě brali jsme v úvahu i další aspekty, ale to by bylo na dlouho 🙂
Nakonec jsme si tedy plácli a jsme moc rádi. Měli jsme asi 4 dny na domluvení detailů smlouvy, 5 dní na polep stadionu (včetně zaměření), několik desítek hodin na potisk dresů.
Nakonec jsme v Brně udělali ze stadionu i WEDOS Arenu a těšíme se na to, že tento název bude s fotbalem v Brně spojován hodně dlouho.
Brno je Brno a je znát, že Zbrojovka Brno je tým s velkou historií. Věříme, že budeme součástí úspěšné éry.
Když jsou dobré podmínky bereme i České Budějovice
Mezitím došlo v SK Dynamo České Budějovice k zásadnímu průlomu jednání a nabídli nám za dobrou cenu hlavního partnera s adekvátní reklamou. Sedli jsme si ke stolu a začali počítat jestli utáhneme obojí 🙂
Nejde jen o peníze, ale také o to všechno obsáhnout vhodnou propagací a další spolupráci. Bude to velká výzva, ale bez pořádné výzvy není velkého vítězství 🙂
Takže jsme si plácli i v SK Dynamo České Budějovice a teď toho máme naloženo nad hlavu.
Je to šílenství podporovat 2 prvoligové fotbalové kluby?
Vyhodnotíme to na konci sezony. Ale náš marketing tomu musíme trochu podřídit. Na druhou stranu patříme mezi největší subjekty, které podporují profesionální sport v ČR a fotbal. Odhadujeme, že v ČR budeme patřit mezi 100 největších podporovatelů profesionálního sportu.. a v samotném fotbale odhadujeme, že téměř jistě budeme patřit mezi TOP 10 firem v ČR, které podporují fotbal. Věříme, že si dříve nebo později toho všimnou i funkcionáři v tomto neslavně slavném sportovním odvětví a že bude náš názor brán v potaz při jednáních a rozhodování.
Loni jsme jednou chtěli skončit a vyvolat revoluci. Nakonec z toho sešlo, ale třeba se to stane letos. Nebudeme přeci dávat peníze do nějakého sportu, kde se za rovinu považuje něco hodně nakloněného. Sport je to krásný, ale musí být čistý. Takže možná o nás uslyšíte i takhle.
Třeba časem napíšeme otevřený dopis a budeme bojovat ze lepší budoucnost.
Proč je na dresech DNSSEC
Další častou otázkou je, proč jsme tam společně s DNSSEC Bezpečné domény. Registr .cz domén CZ.NIC spolupracuje s registrátory na některých společných marketingových akcích. Mají více programů, které se dají propagovat. Je to Dobrá doména, MojeID a DNSSEC bezpečné domény. My využíváme DNSSEC Bezpečné domény, protože nám vyhovuje asociace s bezpečností.
Máme i další partnery, s kterými děláme kampaně, ale konkrétně pro fotbal a hokej je ideální CZ.NIC. Má produkt v podobné pozici na trhu jako my. Doména .cz je spolehlivá a to nejlepší pro český trh. Potřebují jen tlačit značku stejně jako my.
Děkujeme CZ.NIC za spolupráci a věříme, že vám děláme dobrou reklamu, která je vidět 😉
Závěr
O víkendu jsme udělali první dvě soutěže o vstupenky na utkání obou týmů. Nakonec šlo na fotbal v Brně 19 našich zákazníků a na fotbal v Českých Budějovicích nás šlo 17. Další soutěže budou pokračovat. Musíme jen odladit všechny procesy. Takže nás sledujte na sociálních sítích (Facebook, Twitter, LikedIn).
Plánujeme, že se budeme s našimi zákazníky potkávat po celé ČR, tam kde bude některý z klubů hrát. Je to celkem 17 zápasů venku u každého klubu, plus případná pohárová utkání. Budeme mít tedy minimálně 34 možností po celé republice, kdy se s našimi zákazníky můžeme setkat ve VIP prostorách jednotlivých klubů. K tomu samozřejmě stejný počet zápasů na domácích stadionech.
Momentálně zvažujeme další kampaně, které bychom navázali na podporu fotbalových klubů.
Čeká nás hodně práce. Přemýšlíme, že bychom rozšířili náš tým o pár produktových manažerů, kteří by si vzali na starosti jednotlivé služby. Uvolnilo by nám to ruce pro další marketingové aktivity.